Recusa de troca de peça de biquíni com tamanho inadequado

Olá! Sentimos muito que você tenha tido essa percepção e, principalmente, que tenha ficado com a sensação de não ter sido acolhida por nossa equipe.

Gostaríamos apenas de esclarecer que em nenhum momento a opção de troca foi negada. O que explicamos durante o atendimento é que, para o modelo adquirido, não temos a possibilidade de trocar somente a calcinha por um tamanho diferente do busto, pois essa peça é comercializada com o mesmo tamanho para as duas partes.

Sabemos que cada corpo tem suas particularidades e entendemos perfeitamente quando a cliente precisa de tamanhos diferentes entre a parte de cima e a parte de baixo. Por isso, inclusive, apresentamos à cliente alguns modelos mais recentes da nossa coleção nos quais já oferecemos essa possibilidade de escolher o busto e a calcinha em tamanhos diferentes, caso ela tivesse interesse em realizar a troca por uma dessas opções.

Nos modelos promocionais, essa opção de tamanhos diferentes não está disponível. Isso, porém, não significa que a troca tenha sido recusada. A cliente continua tendo todo o direito de solicitar a troca do produto e, dentro do prazo legal de 7 dias, também pode optar pela devolução e estorno, conforme as condições aplicáveis.

Lamentamos sinceramente qualquer falha na comunicação que tenha feito você se sentir desamparada. Nosso objetivo é justamente o contrário: queremos que nossas clientes se sintam bem atendidas e tenham suas solicitações ouvidas.

Seguimos à disposição para encontrar a melhor solução possível para você.

Atenciosamente ,
Equipe Storeguette.

Total desleixo com o cliente porque sabem q a calcinha é extremamente grande, veste um G/GG, há várias reclamações nas avaliações, mesmo assim persistem no erro. Então péssimo pis venda! Se escolhi aqueles foi porque gostei, senão nem teria comprado. Me recuso a trocar por outro q não quero, não escolhi, não gostei.