Atraso na entrega de perfume comprado online
Resolvido
Viamão - RS
24/07/2025 às 22:18
ID: 222946413
Fiz uma compra de um perfume pela loja on-line ,STORE PARFUM na compra tinha opção de frete grátis ou pagando o frente constava entrega em 1 dia após confirmação do pagamento , fiz a pagamento do frete para ter o produto no tempo estipulado! Fiz a compra e pagamento confirmando dia 22/7
Bom! Já vamos pro dia 25 e nada do produto!
Neste ponto já tem a falha do artigo 37CDC
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:14
Olá, Luan!
Pedimos desculpas pela falha na informação de prazo exibida em nosso site. De fato, houve um erro ao indicar entrega via Sedex em 1 dia útil para o seu CEP, localizado no Rio Grande do Sul. Nosso centro de distribuição é em São Paulo, e esse prazo não se aplica à sua região. O problema já foi identificado e corrigido.
Seu pedido foi entregue no dia 28/07, dentro do prazo padrão para sua localidade. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos alertar isso nos ajuda a melhorar nossos processos e a comunicação com nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Store Parfum
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 19:24
Entrega ok perfume muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10