O que aconteceu
Comprei esse perfume fazem 2 semanas e ainda não recebi.
Código de rastreio *****, onde não é localizado no correio.
No WhatsApp visualizam ,mas não respondem.
Quero meu dinheiro de volta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Store Parfum respondeu
19/12/2025 às 13:04
Olá, tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
O pedido foi despachado corretamente e o código de rastreio ***** é válido, conforme consulta no site oficial dos Correios. De acordo com o acompanhamento, houve tentativa de entrega no dia 16/12, não sendo concluída naquele momento.
Assim que recebemos seu contato, entramos em contato via WhatsApp, encaminhamos as evidências do rastreamento e informamos que abrimos um chamado junto aos Correios, o qual segue em acompanhamento para resolução o mais rápido possível.
Reforçamos que estamos monitorando o caso de perto e prestando todo o suporte necessário até a finalização da entrega ou definição da melhor solução para ambas as partes.
Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais para qualquer atualização adicional.
Atenciosamente,
Equipe Store Parfum
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Fui muito bem atendida pelo WhatsApp após a reclamação aqui. Penso que o Reclame aqui é um canal de comunicação que facilita muito o entendimento de todo processo de compra e entrega, fidelizando o cliente. A Storeparfum mostrou com total transparência a postagem do produto no dia em que realizei a compra . O problema realmente está nos Correios,que atualmente enfrentam problemas graves de ordem financeira e política