Atraso na entrega do perfume e falta de resposta no WhatsApp
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/12/2025 às 11:32
ID: 235328881
Comprei esse perfume fazem 2 semanas e ainda não recebi.
Código de rastreio *****, onde não é localizado no correio.
No WhatsApp visualizam ,mas não respondem.
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:04
Olá, tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
O pedido foi despachado corretamente e o código de rastreio ***** é válido, conforme consulta no site oficial dos Correios. De acordo com o acompanhamento, houve tentativa de entrega no dia 16/12, não sendo concluída naquele momento.
Assim que recebemos seu contato, entramos em contato via WhatsApp, encaminhamos as evidências do rastreamento e informamos que abrimos um chamado junto aos Correios, o qual segue em acompanhamento para resolução o mais rápido possível.
Reforçamos que estamos monitorando o caso de perto e prestando todo o suporte necessário até a finalização da entrega ou definição da melhor solução para ambas as partes.
Permanecemos à disposição nos nossos canais oficiais para qualquer atualização adicional.
Atenciosamente,
Equipe Store Parfum
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 13:47
Fui muito bem atendida pelo WhatsApp após a reclamação aqui. Penso que o Reclame aqui é um canal de comunicação que facilita muito o entendimento de todo processo de compra e entrega, fidelizando o cliente.
A Storeparfum mostrou com total transparência a postagem do produto no dia em que realizei a compra . O problema realmente está nos Correios,que atualmente enfrentam problemas graves de ordem financeira e política
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9