Atraso na entrega do perfume e falta de resposta sobre o cancelamento e estorno
Resolvido
Londrina - PR
16/12/2025 às 10:04
ID: 234929817
Fiz uma compra do perfume no dia 04/12/2025,frete pago PAC falaram que dia 15 chegava a encomenda , hoje dia 16 perguntei pq tem um problema nos correios e solicitei pra eles verificar e nada sem nenhuma resposta não atende telefone solicitei o cancelamento e o estorno urgente dos valores e até o momento nada?
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2025 às 12:59
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência inicial e pela demora no retorno.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato diretamente com o cliente via WhatsApp, realizamos a verificação do envio junto aos Correios e a situação foi prontamente solucionada conforme acordado em contato direto.
Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade adicional e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos processos de comunicação e entrega.
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Store Parfum
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 13:10
Agilidade pra resolver a situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10