Não enviou o pedido

eu faço dropshipping e paguei meu pedido para eles enviarem para meu cliente que comprou no Mercado Livre isso foi pago em 19 11 21 e até hoje eles não enviaram o produto dia 24 11 21 21 entrei em contato com o dono da empresa ele me disse que meu produto forá extraviado ([Editado pelo Reclame Aqui] no correio) mais como é possivel ser [Editado pelo Reclame Aqui] no correio se existe um comprovante que ele não me enviou o mesmo sendo que pedi o comprovante ele me disse que não pegava o comprovante então pergunto como confiar em alguem que nem tem um comprovante que enviou sua mercadoria, pra mim está empresa não é seria nçao tem nem como comprovar os produtos que enviou por isso tomem cuidado que quando voces fazem dropshipping ou outra coisa confiar nesta empresa