Cancelaram a venda sem motivo

Question

Efetuei uma compra no site , o pagamento foi feito e aprovado. Eles ligaram para a confirmar a compra no dia seguinte , efetuei a confirmação , após esse processo eles simplesmente enviaram um e-mail dizendo que a compra não era segura e cancelaram o pedido. Eu já havia feito uma compra anterior no site e utilizado o mesmo cartão de crédito inclusive, agora para fazer a recompra o produto está com o valor muito maior ao pago a 2 dias atrás. Embora eu achasse na primeira negociação que fosse uma empresa séria e com a entrega rápida a segunda compra me deixou com uma impressão  bem diferente. Eles escolhem quando irão entregar os produtos ou não . Quanto ao reembolso pelo menos foi efetuado , só atrasa toda a programação que você pode ter, logo não é confiável.

Accepted Answer

boa tarde!

Informamos que para segurança dos nossos clientes, a str possui contrato com uma empresa especializada em análise de pagamentos via cartões de créditos sendo assim todos os pedidos feitos através do nosso site são pré aprovados e passam por uma análise desta empresa, importante ressaltar que qualquer informação divergente em relação aos dados informados ou utilização de cartão de terceiros poderão levar ao cancelamento automático do pedido e ao cancelamento da transação do cartão junto a operadora responsável de acordo com as regras de cada operadora que pode levar até 5 dias para disponibilizar o valor .

Estorno ja foi realizado ao titular os dados bloqueados em nosso sistema.

Qualquer dúvida estamos à disposição e pedimos desculpas pelos transtornos.

Atenciosamente,

str

Cancelaram a venda sem motivo

Resposta da empresa