Dificuldade no rastreamento de pedido e falta de contato após instalação de aplicativo suspeito.
Respondida
Londrina - PR
26/02/2026 às 10:03
ID: 241734669
Fiz pedido de um ar condicionado, me fizeram instalar um aplicativo de rastreamento que não funciona corretamente e para sua instalação precisa se passar por vários sistemas de segurança do celular, e após o pedido e instalação do aplicativo não consigo mais contatos para saber previsão de entrega nem mais informações, tornando o pedido muito suspeito
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:09
Wanderson,bom dia!
A str não realiza venda com token para rastreio ,todas as nossas vendas são pelos canais oficiais da empresa.
e não possui compra em nosso site ou loja física em seu nome.
Não temos como ajudar pois a venda não foi realizada por nos .
permanecemos a disposição.
att:
str