Empresa vendeu, não entregou e site saiu do ar
Resolvido
São Carlos - SP
03/01/2026 às 13:19
ID: 236499987
Fiz a compra de um aparelho de ar condicionado no site da empresa no dia 28/12/2025 e até hoje, dia 03/01/2026, o pedido não foi faturado, enviado e nem devolveram o dinheiro. Ao entrar no site hoje para procurar o atendimento da empresa, fui redirecionado para o site da Polo Ar, onde não há nenhum dado sobre meu pedido e não posso cancelar. Parece até um [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje não tem atendimento ao consumidor. Gostaria de uma posição da empresa referente ao meu pedido número *****.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:52
Marcelo, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
devido ao recesso a equipe voltou hoje as atividades ja pedimos para seguirem com prioridade.
permanecemos a disposição.
att:
uniar
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 11:48
A empresa fez o faturamento do pedido na data informada, me enviou as informações de rastreamento na transportadora e hoje recebi meu aparelho de ar condicionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8