NÃO ENTREGA DENTRO DO PRAZO
Não resolvido
Barueri - SP
12/09/2024 às 13:10
ID: 197254723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um ar condicionado, entrei em contato com o comprador Alexandre, o mesmo me vendeu um ac 9btu, prometeu 04 a 07 dias de chegada do aparelho.
O comprador não avisou que atrasou o pedido, pós venda da empresa é péssimo, não responde mensagens, até hoje o aparelho não chegou já fazem 10 dias e o equipamento não chegou no destino.
O comprador não fez questão nenhuma de entrar em contato com a transportadora para investigar ou solicitar que chegasse no prazo.
Empresa não atende o prazo e não entrega conforme acondado.
Não indico a ninguém !
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 14:46
Juliana, boa tarde!
sentimos pelo ocorrido.
A entrega é ate 7 dias uteis após faturamento ,faturou dia 06/09 entrega ate 16/09,porem verificamos a entrega esta prevista para 13/09 amanha.
permanecemos a disposição.
att:
str
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 15:34
Foi pago dia 02/09, foi comprado apenas pelo prazo de entrega, voces prometeram e não cumpriram.
04 a sete dias uteis o vendedor Alexandre fez a venda e não respondeu aos questionamentos e nem entrou em contato com a transportadora para solicitação da emergencia.
Pós venda um fracasso !
Réplica da empresa
12/09/2024 às 16:26
Juliana,boa tarde!
vamos acionar o vendedor pois as informações devem ser passadas ao cliente corretamente e pediremos que as medidas cabíveis sejam tomadas.
att:
str
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 16:29
Péssimo atendimento, o cliente não é uma prioridade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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