Produto com problema
Em réplica
Diadema - SP
01/04/2025 às 14:06
ID: 213655571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um ar condicionado com STR da marca Elgin o mesmo veio com defeito e não está gelando. Entramos em contato com a STR para que a mesma fizesse a troca e me solicitaram que eu entrasse em contato com o fabricante para solicitar um técnico para fazer um laudo para que a STR fizesse a troca, no entanto eu comprei com a STR e não diretamente com a elgin. Entretanto entrei em contato com a elgin e tentei contato com vários de seus técnicos onde muitos nem atenderam, outros não tinham agenda e alguns dava o prazo mínimo de 15 dias para ir até o local fazer o laudo. Resultado: compramos o ar para um cliente da reforma a qual estamos à frente inclusive em nome do próprio o ar veio com defeito, precisamos entregar a obra e até o momento não temos um respaldo da loja a gente qual fez a venda e que ainda estamos nos prazo de troca.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 19:30
Boa tarde
Sra. Vitoria
Não localizamos nota fiscal em seu nome.
para verificação pelo reclame aqui é necessário que realize a inclusão de uma autorização por escrito e reconhecida pelo proprietário que consta na nota fiscal permitindo a sua tratativa.
Agradecemos os eu contato e nos mantemos a disposição.
Att.
Customer Service
STR
Réplica da empresa
01/04/2025 às 19:32
Boa tarde
Sra. Vitoria
Não localizamos nota fiscal em seu nome.
para verificação pelo reclame aqui é necessário que realize a inclusão de uma autorização por escrito e reconhecida pelo proprietário que consta na nota fiscal permitindo a sua tratativa.
Agradecemos os eu contato e nos mantemos a disposição.
Att.
Customer Service
STR