O que aconteceu
Experiência muito ruim com a Stradale. No dia 29/11/24, negocie com o Vinicius por telefone o preço da compra de 2 pneus, e também da utilização do cupom da black Friday da Michelin para melhor o preço. Ele me orientou a ir na loja física para apresentar o cupom da promoção da Michelin e viabilizar a encomenda dos pneus na fabrica da Michelin. Fui à loja física da rua Alvarenga no dia 30/11/24, e apresentar o cupom para o Marcio, onde ficou acordado que ele me ligaria assim que os pneus chegassem. Passado 3 dias, liguei para a Stradale para saber o motivo do atraso, e para minha surpresa, fui informado que o preço do pneu tinha aumentado por conta da virada do mês. Liguei para o Vinicius, e ele ficou de acertar a situação e me retornar. E até hoje não recebi retorno da Stradale.
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1Interações da reclamação
STRADALE CAR SERVICE respondeu
17/12/2024 às 09:54
Prezado Aldemir,
Agradecemos o seu contato e sua a confiança em nossa empresa.
Acreditamos que o seu retorno em nossa loja no dia 14/12/24 tenha sido uma experiencia positiva, e que a nossa equipe tenha dispensado toda a atenção e o cuidado que os nossos clientes merecem.
Nós da Stradale primamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes, buscando tornar a sua experiência, em cada atendimento, cada vez mais agradável.
Conte sempre com a equipe Stradale.
Mais uma vez, agradecemos a sua confiança.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entendi o que ocorreu, e estou muito satisfeito com a forma que foi resolvido. Stradale está de parabéns pelo nível de excelência em atendimento e também em serviço.