Celular seminovo com defeitos, assistência ineficaz e cobrança indevida por dano posterior
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
25/11/2025 às 19:31
ID: 232853203
Comprei um celular seminovo com eles, desde o primeiro momento, celular apresentava aquecimento constante, tranvamentos e descarregamento rápido. Me queixava pra elas, elas diziam que eram o carregador que não era pra original, por isso descarregava rápido. Depois de 1 mês da compra, acabei derrubando o celular (ele tava apoiado na mesa, e virou pro lado e caiu na mesa mesmo), tinha sido a primeira queda, e apareceu manchas me cobraram 600 conto, ok, falei que n precisava arrumar a tela, pedi para que resolvessem o problema dos travamentos, e aquecimento etc, disseram q esse problema não era o cllr e sim os apps que eu tinha, Tipo, n tem sentido, iPhone não trava por esses motivos. Nao negaram assistência, mas tbm n me ajudaram em nada, soluções totalmente ineficazes, sabe aquelas pessoas que fingem que querem ajudar, mas no fundo nao quererem, é isso que eu senti com o atendimento pós compra com eles. Fiquei infeliz, pq só qria algo q n tivesse podre, (eu tinha um outro iPhone com os mesmos apps, e não travava que nem o que comprei com eles), o [Editado pelo Reclame Aqui] é pq comprei a vista, e sou novo, é difícil juntar aquele dinheiro, e pegar algo q n esteja bom.