Internet paga, mas cortada!
Respondida
Recife - PE
02/02/2022 às 17:56
ID: 137737619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVirei cliente da empresa a pouco tempo, aqui em Recifeefetuei o pagamento do mês de janeiro e tinha outro boleto,que não especificava do que se tratava . Liguei e recebi a informação que podia desconsiderar a cobrança.Dias depois fui cobrada pelo valor em aberto e acabei pagando o mesmo fora da data. Paguei dia 24/01, às 11h e mesmo assim tive o sinal cortado.A empresa não procura saber se o cliente pagou a conta e corta o sinal de internet, imediatamente! Vc envia o comprovante, depois de ligar várias vezes, passar várias mensagens pelo WhatsApp e mesmo assim te deixam na mão, sem sinal!
Em resumo: estou com o sinal cortado, estando com os boletos em dia!! As atendentes tem respostas, malcriadas na ponta da língua, mas não resolvem o seu problema! Já se foi à época em que o cliente era a ******* para a empresa se manter no mercado! Revoltada com essa empresa de internet!
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 11:00
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Aqui na StreetNet, a satisfação de nossos clientes é nossa maior prioridade, e queremos garantir que essa seja a melhor possível.
Saiba que estamos investigando o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para corrigir a situação.
Para tal solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento através do número ******* ******* *******.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência com a StreetNet seja sempre positiva.
Agradecemos sua paciência e cooperação.
Atenciosamente,
StreetNet
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