Em réplica

Produto não rastreado e falta de assistência ao cliente para bermuda de corrida personalizada.

Street Race

cidade: Nhandeara

O que aconteceu

Olá, venho por meio do reclame aqui tentar uma solução sobre a compra de um produto (bermuda de corrida personalizado com meu nome) infelizmente não tenho retorno, não consigo o rastreamento do produto, tenho uma prova de corrida marcado e comprei para essa finalidade, na minha opinião deveriam dar mais assistência ao cliente, o pessoal da minha academia viam fazer compras com personalização, já imaginou se tivessem feito a compra?

Eu não sei onde colocar a cara de vergonha, vou fazer oque sempre faço, comprar outra bermuda mas agora sabendo que vai chegar.

Indico Mercado livre.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Street Race respondeu

    08/06/2026 às 10:12

    Ola Marcia

    por favor verifique no seu email lhe enviamos o rastreio da sua compra

    deixarei aqui a baixo tambem para acompanhar.

    *****

    https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

    Sua compra encontra-se no prazo de entrega

    que é 22 dias uteis por pac gratis para sua regiao, a compra foi realizada 07/05 entao o recebimento ja que tivemos 1 feriado deve ser ate o dia 10/06 , este prazo foi lhe informado na hora da compra.

    É sempre importante calcular os dias uteis quando realizar uma compra

    para chegar a tempo ao seu evento voce poderia ter escolhido a opção do sedex com prazo menor .

    De qualquer forma a encomenda esta a caminho e qualquer duvida estou a disposição.

    Otima semana

  2. Consumidor respondeu

    10/06/2026 às 14:04

    Olá, como foi dito acima, o E-mail que apareceu para mim rastrear não tem como acessar o rastreamento, tudo em inglês, fiz a compra dia 07/06/ 2026, prazo de 22 dias para a entrega, então no caso seria hoje, mas sao14:00 e nem sinal da minha compra, não é pelo valor, é sim pelo descaso com o cliente, de nada adianta me enviar um número de rastreio se não tem como conseguir acessar, poxa, seja honesto, eu paguei pelo produto, caso minha encomenda não chegue até sexta-feira dia 12/06 irei tomar minhas providências, segundo minha enteada , existe lei e lei é pra ser cumprida.

  3. Street Race respondeu

    11/06/2026 às 10:39

    Bom dia , enviei acima o rastreio para voce ja que nao conseguiu acessar no seu email

    o codigo para acompanhar o pedido é

    *****

    voce deve copiar esse codigo acima e colar no site dos correios na area de rastreamento

    recebendo volte aqui para nos informar , Obrigada