Sistema com defeito e suporte ineficiente após pagamento via Pix

Olá!

Lamentamos que essa tenha sido sua percepção da experiência.

Durante o atendimento, identificamos que foram abertos múltiplos chamados para o mesmo assunto, o que acabou dificultando o fluxo de suporte e gerando retrabalho para nossa equipe. Ainda assim, em nenhum momento houve recusa de atendimento. Nossa equipe permaneceu prestando suporte até que a situação fosse solucionada.

Após a resolução do problema, você solicitou o reembolso do serviço. O pedido foi processado com agilidade e o valor foi devolvido sem qualquer dificuldade, demonstrando nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Respeitamos sua opinião, mas acreditamos ser importante esclarecer os fatos para que outros consumidores tenham uma visão completa do ocorrido. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.