Camiseta com mancha e política de devolução insatisfatória
Em réplica
Santo André - SP
15/04/2026 às 13:48
ID: 246133177
Olhem a resposta copia e cola da empresa em anexo,
Segue mais uma vez minha reclamação
Comprei uma camiseta no mês passado, mandei a ideia do que queria, uma camiseta preta com uma frase pequena em branco, coisa básica, primaria, Recebi a mesma, eles trabalham com a ''tecnica'' DTG, impressão em camisetas, eu tenho algumas camisetas de outra empresa feitas com o mesmo procedimento, qualidade ALTÍSSIMA, Enfim, ontem fui usar a camiseta que paguei 160 reais e? TEM UMA MANCHA ENORME EM BRANCO NA CAMISETA PRETA! O mais curioso é que agora eu quero devolver a mesma pois não quero mais o produto deles, quero meu dinheiro de volta, e devolutiva da empresa qual é? VOCÊ NOS ENVIA O PRODUTO DE VOLTA E NOS DEVOLVEMOS O SEU DINHEIRO. O ENGRACADO E QUE NA HORA DE RECEBER ELES QUEREM NA HORA, AGORA NA HORA DE FAZER O ESTORNO ELES QUEREM QUE EU SIGA O PROCEDIMENTO DELES, ISSO É UMA PIADA. SEGUE POR AQUI AS FOTOS PARA VCS ACOMPANHAREM.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:52
Oi, Marcelo.
A gente entende sua frustração de verdade. E desde o seu primeiro contato, nosso foco foi resolver isso o mais rápido possível.
Pra agilizar ao máximo, nem precisa esperar o produto chegar aqui: assim que você fizer o envio e mandar o comprovante, a gente já libera o estorno na hora.
O envio também é sem custo, é só usar a autorização que te passamos.
Ficamos no aguardo do comprovante pra finalizar isso pra você.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:07
vou enviar o comprovante por aqui