Não consigo liberar meu pagamento pendente no Stripchat

Prezados,

Tenho um pagamento pendente na plataforma Stripchat no valor de R$ 255,09 (1.065 tokens) que está aguardando uma verificação de identidade solicitada pela processadora de pagamentos parceira, a PandaBlue.

No entanto, o link enviado para realizar a validação (noti.checkoutogate.com/QrYpLF) apresenta Erro 404 (página inexistente). Já tentei contato com o suporte da PandaBlue por e-mail ([email protected]) e pelo chat do site deles, mas até o momento não obtive retorno ou um novo link funcional.

Como o Stripchat é a plataforma principal onde presto meus serviços e disponibiliza a PandaBlue para o repasse dos valores, gostaria de solicitar gentilmente o auxílio de vocês para intermediar essa situação junto à processadora, para que me enviem um novo link válido ou auxiliem na liberação desse pagamento.