Perdi 33 tokens em show em grupo e o suporte não resolveu

Entrei em um Ticket show de 24tks de uma modelo 50 segundos depois ela encerrou o Ticket e não me fez a devolução dos tokens logo em seguida ela disse que abriria outro abriu um show em grupo ao invés de um Ticket show achei que era um Ticket show e entrei quando fui ver era show em grupo perdi meus tokens no total eram 33tks fui no suporte mas ninguém resolveu