Quero o cancelamento e reembolso de um app que paguei sem querer

Bom dia,

Desejo o cancelamento e reembolso do valor pago, pois não entendo inglês e fiz o pagamento via pix acidentalmente!

Já cancelei a conta no aplicativo, porém não consegui cancelar pelo chat de vocês . Solicito ajuda, pois não gostei da plataforma e exijo o reembolso , pois não usei nem 3 horas da mesma.

Aguardo retorno e estorno do valor pago! Grato