Estou recebendo cobranças indevidas e ninguém resolve meu problema

Olá, Amanda! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato.

Infelizmente, com as informações presentes na reclamação não foi possível identificar o caso para que possamos prestar o suporte adequado.

Gostaríamos de esclarecer que a Stripe é uma instituição de pagamento que atua como credenciadora, nos termos da regulamentação do Banco Central do Brasil. A Stripe tem como função processar transações de pagamento realizadas por meio da internet e liquidar financeiramente estas transações, direcionando os recursos decorrentes às plataformas de e-commerce que são suas usuárias.

Vale reiterar que, por operar como credenciadora, a Stripe tão somente processa os pagamentos para seus usuários. Sendo assim, o consumidor faz todo o pagamento pelo produto ou serviço adquirido junto ao usuário em um ambiente próprio do site do usuário, jamais junto à Stripe.

Para que possamos ajudar, envie-nos um e-mail para [email protected]. No campo assunto, insira: Reclame Aqui [Seu Nome + ID da Reclamação do Reclame Aqui]. Inclua o máximo de detalhes possível, como: nome da conta ou empresa, CNPJ/CPF, descrição do problema e prints ou documentos relevantes.

Assim que recebermos as informações, nossa equipe verificará o caso e entrará em contato.

Apreciamos sua paciência e cooperação.

Até breve,

Suporte da Stripe