O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Strong Tech LTDA respondeu
23/07/2026 às 09:28
Prezada Sra. Aline, bom dia!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos ontem, recebemos seu acionamento por meio do contato realizado e, desde então, priorizamos seu atendimento em nossa plataforma.
Gostaria de reforçar que todos os nossos computadores passam por rigorosos testes de qualidade antes do envio, por isso, a situação relatada não corresponde ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Com o objetivo de prestar o melhor atendimento possível, realizamos o agendamento de um suporte técnico e como infelizmente não foi resolvido, visando minimizar qualquer transtorno, oferecemos a possibilidade de que o equipamento seja avaliado em uma assistência técnica de sua preferência. Após o recebimento do diagnóstico, faremos a análise das informações para dar continuidade ao atendimento e buscar a solução mais adequada para o seu caso.
Permanecemos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Isabella Carvalho
Strong Tech
Strong Tech LTDA respondeu
22/09/2026 às 15:12
Prezada Sra. Aline, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Conforme alinhamos anteriormente, como o seu técnico não conseguiu identificar o problema relatado pela senhora, providenciamos o envio do computador para nossa fábrica, onde realizamos uma análise mais detalhada do equipamento.
Como medida preventiva, efetuamos a substituição de alguns componentes, refizemos todos os testes de qualidade e dedicamos ao seu caso a atenção e a prioridade necessárias.
Após a conclusão dos procedimentos, o computador foi devolvido à senhora em perfeito estado de funcionamento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Foi um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Isabella Carvalho
Strong Tech