O que aconteceu
O PC chegou mas depois de 7 meses parou de funcionar.
Quando liga ele fica com a tela toda preta, então precisa desligar e ligar novamente.
E quando liga fica nessa tela azul e não funciona nada.
Pedi ajuda ao suporte deles e eles quiseram cobrar de mim para arrumar!
Levei ao meu suporte técnico e ele me informou que é o HD que era de baixa qualidade e que parou de funcionar. Não tem nem marca o HD. É defeito de fábrica e não mau uso do produto.
O produto é de baixíssima qualidade. O suporte é péssimo. Quiseram cobrar de mim pra arrumar o PC que já veio danificado de fábrica.
Eles estão prometendo um PC gamer mas não entregam nada além de um produto barato de péssima qualidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Strong Tech LTDA respondeu
09/10/2026 às 13:04
Olá, Sr. Alcebíades!
Lamentamos os transtornos relatados e gostaríamos de esclarecer as providências tomadas pela nossa equipe para solucionar a situação.
Assim que tomamos conhecimento do problema relacionado à entrega do seu pedido, abrimos diversos chamados junto à transportadora, buscando obter informações e acompanhar a ocorrência até a conclusão da entrega.
Conforme registrado em nosso histórico de atendimento, o senhor posteriormente confirmou o recebimento do produto por meio de mensagem enviada à nossa equipe. Dessa forma, ressaltamos que houve acompanhamento do caso e que foram tomadas medidas para buscar uma solução, ao contrário do que foi mencionado na reclamação.
Em relação à ausência da bateria da placa, também buscamos uma alternativa para minimizar o transtorno, oferecendo o reembolso do valor correspondente à bateria adquirida pelo senhor separadamente. No entanto, o senhor informou que não seria necessário, dispensando a possibilidade de reembolso oferecida.
Reforçamos que nossa empresa preza pela transparência, pelo respeito e pela satisfação dos clientes. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado, mas consideramos importante esclarecer que nossa equipe acompanhou a situação e buscou alternativas para atendê-lo da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Lorrany
Equipe Reclame Aqui Strong Tech
Strong Tech LTDA respondeu
20/10/2026 às 12:37
Olá, Sr. Willian!
A STRONG TECH agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer os procedimentos realizados em relação à sua solicitação referente ao computador adquirido.
Inicialmente, disponibilizamos suporte técnico remoto, com o objetivo de identificar a origem do problema relatado e buscar uma solução por meio das orientações de nossa equipe técnica. Entretanto, como não foi possível solucionar a ocorrência remotamente, orientamos sobre a necessidade de encaminhar o equipamento à nossa assistência técnica interna para uma avaliação presencial e, se necessário, elaboração de orçamento.
Naquele momento, considerando que o produto já se encontrava fora do prazo de garantia contratual, foram apresentadas as orientações pertinentes para a continuidade do atendimento. Ressaltamos que essa orientação teve como finalidade possibilitar uma análise técnica adequada, uma vez que não foi possível concluir o diagnóstico por acesso remoto.
Posteriormente, buscando uma solução satisfatória para o caso, realizamos uma nova análise interna e, de forma excepcional, autorizamos o recebimento do equipamento para atendimento em garantia, mesmo após o encerramento do prazo contratual originalmente previsto. Dessa forma, demonstramos nossa disposição em colaborar com a resolução da situação e dar continuidade ao atendimento.
O equipamento foi recebido em nossa fábrica no dia 15/10/2026, quando iniciamos os procedimentos de avaliação técnica. Após a análise, não foi identificado defeito físico ou de fabricação, tampouco houve necessidade de substituição de componentes. A ocorrência relatada, relacionada à inicialização do sistema em tela de recuperação, pode estar associada a fatores relacionados ao sistema operacional, como desligamento incorreto, queda de energia, interrupção de atualizações ou corrupção de arquivos de inicialização.
Diante disso, foram realizados os procedimentos técnicos necessários, incluindo ajustes e atualizações do sistema. Conforme verificado em nossos testes, o equipamento encontra-se em funcionamento desde 16/10/2026, sem novas ocorrências registradas até o momento da elaboração desta resposta.
Por medida de precaução, optamos por manter o computador em um período adicional de testes, com o objetivo de verificar a estabilidade do funcionamento antes de concluir o processo de devolução.
Informamos também que a STRONG TECH está assumindo integralmente os custos de transporte de ida e volta do equipamento, sem repasse desses valores ao consumidor, como parte das medidas adotadas para viabilizar o atendimento.
Reforçamos que, desde o início da tratativa, buscamos oferecer suporte, orientar quanto aos procedimentos necessários e encontrar uma alternativa para a continuidade do atendimento. A autorização excepcional para recebimento do produto em garantia, mesmo após o encerramento do prazo contratual, demonstra nosso empenho em conduzir o caso com transparência, boa-fé e respeito ao consumidor.
No momento, após os procedimentos realizados, o equipamento apresenta funcionamento normal, permanecendo em testes adicionais antes da devolução ao cliente.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e acompanhar a conclusão do atendimento, buscando proporcionar a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Lorrany
Equipe Reclame Aqui Strong Tech