Não recebi minha placa mãe e o SAC não resolveu

Olá, Sr. Alcebíades!

Lamentamos os transtornos relatados e gostaríamos de esclarecer as providências tomadas pela nossa equipe para solucionar a situação.

Assim que tomamos conhecimento do problema relacionado à entrega do seu pedido, abrimos diversos chamados junto à transportadora, buscando obter informações e acompanhar a ocorrência até a conclusão da entrega.

Conforme registrado em nosso histórico de atendimento, o senhor posteriormente confirmou o recebimento do produto por meio de mensagem enviada à nossa equipe. Dessa forma, ressaltamos que houve acompanhamento do caso e que foram tomadas medidas para buscar uma solução, ao contrário do que foi mencionado na reclamação.

Em relação à ausência da bateria da placa, também buscamos uma alternativa para minimizar o transtorno, oferecendo o reembolso do valor correspondente à bateria adquirida pelo senhor separadamente. No entanto, o senhor informou que não seria necessário, dispensando a possibilidade de reembolso oferecida.

Reforçamos que nossa empresa preza pela transparência, pelo respeito e pela satisfação dos clientes. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado, mas consideramos importante esclarecer que nossa equipe acompanhou a situação e buscou alternativas para atendê-lo da melhor maneira possível.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Lorrany

Equipe Reclame Aqui Strong Tech