Strong Nutrition

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus da Lapa - BA

26/03/2026 às 15:33

ID: 244419371

Produto violado, dificuldade extrema de atendimento e empresa não informa o CNPJ
Comprei um Whey da marca Strong e, ao retirar o rótulo superior, percebi que o lacre interno estava rompido, indicando possível violação ou uso prévio do produto. Trata-se de um item destinado ao consumo, portanto essa situação representa risco à saúde e evidencia falha no controle de qualidade da empresa.
Desde então, busquei atendimento por diversos canais (WhatsApp, telefone, e-mail e Instagram). No Instagram houve resposta inicial, mas, após o envio das fotos e dos dados da compra, a empresa simplesmente interrompeu o atendimento.
Após novas tentativas, finalmente consegui retorno via WhatsApp, depois de muita insistência. Entretanto, em conversa com uma atendente da diretoria, ela inicialmente enviou um áudio afirmando que o lacre violado não importava, alegando que o que realmente valia era o lacre externo, chamado de sleve. Porém, quando informei que o medidor de dosagem também não estava presente na embalagem, a atendente passou a considerar a possibilidade de troca. Enviei o comprovante do PIX referente à compra e, a partir desse momento, a empresa passou a questionar a loja parceira onde adquiri o produto.
Em seguida, para dar continuidade ao atendimento, solicitaram meus dados pessoais. Informei que os enviaria, desde que a empresa também fornecesse seu CNPJ. No site oficial da marca, esse dado não consta, o que já é motivo de preocupação e, mesmo após repetidas solicitações, a atendente se recusou a fornecê-lo, apesar de ser uma informação pública e obrigatória em qualquer relação comercial. Após isso, simplesmente deixou de responder no WhatsApp.
Essa postura é inadequada, demonstra falta de transparência e desrespeita os direitos do consumidor. O valor pago pelo produto não foi alto, pois adquiri por meio de desconto da loja; ainda assim, diante de todos os transtornos relatados, registro minha reclamação pela qualidade duvidosa do produto (com lacre violado), pelo atendimento insuficiente e pela ausência de informações essenciais sobre a empresa, como o CNPJ.
Solicito:
Ressarcimento integral do valor pago ou, alternativamente, a troca imediata por um produto novo e lacrado;
Informação do CNPJ da empresa e regularização dos dados públicos de contato, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.