Produto causando efeitos adversos e sem eficácia
Resolvido
Franca - SP
06/03/2025 às 17:52
ID: 211499307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Detonator Pré Workout sabor uva da Strongest novamente há um mês, pois já havia sido utilizado antes e sempre me trouxe energia e disposição para meus treinos de CrossFit , sem qualquer efeito colateral.
No entanto, esta nova compra teve um efeito completamente diferente e preocupante.
Após ingerir o produto, comecei a ter fortes crises de ansiedade , a ponto de precisar procurar atendimento hospitalar. Além disso, o pré-treino não surtiu o efeito esperado , pois não sentiu a energia e o ânimo que sempre me proporcionou.
Diante desses problemas, suspeita-se que possa haver alteração na composição do produto , algo que não foi devidamente informado. Considerando o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de devolução em casos de produtos com defeito ou que causem riscos à saúde do consumidor, exijo o reembolso do valor pago e a devolução do produto.
Espere uma solução imediata por parte da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 07:56
Olá Maristela,
Lamentamos profundamente saber que você teve essa experiência com nosso produto. Prezamos muito pela qualidade e segurança dos nossos suplementos e levamos relatos como o seu muito a sério.
Nosso time garante que não houve alteração na fórmula do produto, mas entendemos sua preocupação. Podemos prosseguir com o reembolso conforme solicitado e gostaríamos de organizar a devolução do produto para uma análise interna.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e, acima de tudo, com a satisfação e segurança de nossos clientes. Sua experiência é prioridade para nós, e estamos empenhados em garantir que situações como essa não se repitam.
Caso haja qualquer outra necessidade ou medida adicional que possamos tomar para reparar o ocorrido, nossa equipe está à disposição para encontrar a melhor solução.
Além disso, reforçamos que nossos canais de atendimento ao consumidor estão sempre à disposição para qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp*******.
Entraremos em contato diretamente com você para alinhar os próximos passos e garantir uma solução rápida.
Atenciosamente,
Equipe Strongest Supplements
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 08:40
Gostaria de agradecer à Strongest Nutrition pela atenção e agilidade em resolver meu caso, realizando o estorno do valor do pré-treino que me causou efeitos de ansiedade. Fico aliviada por ter sido ouvida com respeito.
Ainda tenho receio de voltar a consumir o produto, mesmo sabendo que cada organismo reage de forma diferente.
Seria muito legal se vocês disponibilizassem amostras menores para quem passou por experiências como a minha, assim poderíamos testar com mais segurança antes de investir novamente no produto completo. Continuo admirando a marca e torço para poder consumir com confiança no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10