PROPAGANDA COMPULSIVA E INDESEJADA

Resolvido
Cajamar - SP
31/07/2026 às 14:13
ID: 255319791
Estou recebendo, sem meu consentimento, um numeor abusivo de emails e propagandas indesejadas.
Não tenho interesse.
Não consigo cancelar.
Me retirem de vossos contatos.
Eu ja fui cliente, mas essa perturbação me deixa frustrado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:27
Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua frustração.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Já encaminhamos sua solicitação para que seu e-mail seja removido de nossa lista de comunicações, e as medidas necessárias serão tomadas para que você não receba mais mensagens promocionais.
Agradecemos por nos informar sobre a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 12:24
No dia que vocês disseram que resolveriam, após isso eu comecei a receber de dois emails juntos, como se fosse uma provocação a minha reclamação.
Os emails não pararam, aumentaram a quantidade.
Perderam um cliente, o produto de vocês é excelente, mas vou preferir outros nem que eu pague mais caro.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 17:05
Olá!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. O aumento dos envios não foi intencional e provavelmente ocorreu alguma falha no processo de descadastro, que já estamos verificando.
Nossas comunicações possuem, no próprio e-mail, a opção de descadastro, que pode ser utilizada diretamente pelo cliente a qualquer momento. De toda forma, também estamos providenciando a remoção do seu endereço de nossas listas promocionais para este problema não ocorrer novamente.
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:16
Gostaria de trazer um feedback positivo na solução do problema, entraram em contato e me explicaram o ocorrido, fiquei feliz com a solução do problema.
Equipe super atenciosa na solução e busca de melhoria mostrando que não é a pratica da empresa mas que as vezes detalhes tecnologicos acontecem indevidamente.
Continuo com eles.
Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10