Não resolvido

Anel solitário Sophie com manchas pretas de oxidação após menos de 2 meses de uso.

Stucci Acessórios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra do anel solitário sophie na loja. O anel desde a compra foi utilizado junto com uma aliança de prata 950. Após menos de 2 meses de uso, o anel encontra-se cheio de manchas pretas de oxidação principalmente próximo ao suporte do anel. Como o anel foi usado nas mesmas condições de uma outra aliança que de fato é prata 950, não faz sentido isso ter sido por mal uso, sendo assim culpa do material usado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Stucci Acessórios respondeu

    21/07/2026 às 11:56

    Olá Giovanni,

    Recebemos a sua mensagem, vamos analisar todas as informações que você nos passou e entraremos em contato durante o horário comercial para mais esclarecimentos.

    Até mais!

    Equipe STUCCI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A empresa foi atenciosa, mas ainda assim a reclamação do post persiste sobre o produto.

  3. Resposta final da empresa

    30/07/2026 às 09:51

    Giovanni, bom dia!

    Sentimos muito por isso.

    Enviamos orientações para limpeza, cuidados com a peça e mais informações sobre o processo de oxidação da Prata, mas não tivemos seu retorno. Como te dissemos, dois meses em uso sem realizar uma única limpeza na peça pode ser prejudicial ao produto. Indicamos a limpeza periódica com os métodos que ensinamos no site e enviamos no seu pedido mais informações sobre cuidados com a peça.

    Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

    Até mais!

    Equipe STUCCI