Anel solitário Sophie com manchas pretas de oxidação após menos de 2 meses de uso.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 06:49
ID: 254418849
Fiz uma compra do anel solitário sophie na loja. O anel desde a compra foi utilizado junto com uma aliança de prata 950. Após menos de 2 meses de uso, o anel encontra-se cheio de manchas pretas de oxidação principalmente próximo ao suporte do anel. Como o anel foi usado nas mesmas condições de uma outra aliança que de fato é prata 950, não faz sentido isso ter sido por mal uso, sendo assim culpa do material usado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:56
Olá Giovanni,
Recebemos a sua mensagem, vamos analisar todas as informações que você nos passou e entraremos em contato durante o horário comercial para mais esclarecimentos.
Até mais!
Equipe STUCCI
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 08:38
A empresa foi atenciosa, mas ainda assim a reclamação do post persiste sobre o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 09:51
Giovanni, bom dia!
Sentimos muito por isso.
Enviamos orientações para limpeza, cuidados com a peça e mais informações sobre o processo de oxidação da Prata, mas não tivemos seu retorno. Como te dissemos, dois meses em uso sem realizar uma única limpeza na peça pode ser prejudicial ao produto. Indicamos a limpeza periódica com os métodos que ensinamos no site e enviamos no seu pedido mais informações sobre cuidados com a peça.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Até mais!
Equipe STUCCI