Resolvido

Não recebi minhas alianças e a loja não me deu suporte

Stucci Acessórios

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra de um par de alianças, paguei o frete caro para conseguir receber a tempo. Fui acompanhando pelo link que me mandaram, justamente para eu faltar ao trabalho no dia que saisse para entrega. Mas para o link que me mandou, não atualizou. Entrei por outro link, agora da transportadora e tinham tentando realizar uma entrega (sequer ligaram para confirmar) Tentei contato com a loja, inexistente. Entro no reclame aqui e vejo que são pessimos em suporte. Queria ter visto antes de comprar. Quem pensa em comprar, saia dessa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Stucci Acessórios respondeu

    15/09/2026 às 16:24

    Francisco,

    Sentimos muito pela sua experiência não ter ocorrido da forma que você esperava.

    O nosso time de atendimento está disponível das 09:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira. Vimos que a sua mensagem foi enviada às 17:47 no dia 14/09 em um número de telefone que já não utilizamos mais, por isso você não teve retorno, foi após o nosso expediente e em um telefone desativado.

    As transportadoras normalmente não realizam contato telefônico para atualizar sobre a entrega, o acompanhamento deve ser feito através dos links que enviamos por e-mail. Em contato, verificamos que seu pedido foi entregue hoje mesmo, antes da previsão que constava no site.

    Em caso de dúvidas, estamos disponíveis no telefone (11) 93324-9801 das 09:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira.

    Até mais!

    Equipe STUCCI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    o Atendimento foi paciente e me acompanhou durante o processo. Porém, o sistema de rastreamento, assim como todo o resto, é carente. Não recomendo a compra por esse motivo, a experiencia do usuario, no meu caso, foi bastante prejudicada. Lembrem que fornecedores, a empresa tem responsabilidade solidaria