Produto não recebido após múltiplas correções de rota na entrega

Olá!

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que, infelizmente, ocorreu uma falha durante a separação do seu pedido, fazendo com que o planner não fosse enviado junto ao estojo inicialmente. Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe providenciou imediatamente o envio do item faltante, e confirmamos que o planner já foi entregue e a situação foi resolvida.

Sabemos que esse tipo de situação gera insegurança e está muito distante da experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Por isso, reforçamos que esse caso foi tratado internamente para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de corrigir o ocorrido e esperamos que, agora com seu pedido completo em mãos, você possa aproveitar seus produtos.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Studies