Atendimento péssimo e produtos de baixa qualidade, com diferença de tamanhos.
Respondida
Votuporanga - SP
22/04/2026 às 15:52
ID: 246680697
Sou cliente da loja a bastante tempo e garanto que tem um atendimento péssimo! Só querem saber de ganhar comissão e a dona de enfiar dinheiro no bolso. Porque no momento que deve prezar pelo nome da empresa eles não estão nem aí! Tem o atendimento péssimo! E não resolve o problema dos clientes! Sujou com o nome da minha loja me entregando produtos de baixa qualidade. E não resolvem a situação como deveriam. Entrei para no site por onde escrevo e encontrei pessoas com os mesmos problemas que o meu. Produto de baixa qualidade e diferença de tamanhos.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 07:40
Prezada Rosangela,
Estimo que esteja bem!
Sua manifestação contém afirmações que não condizem com os fatos registrados em nosso atendimento.
Desde o primeiro contato, sua solicitação foi prontamente atendida dentro das diretrizes da empresa. Conforme informado de forma clara, nossa política comercial não prevê troca de mercadorias, e sim devolução com reembolso procedimento que foi imediatamente iniciado, inclusive com o envio da etiqueta reversa para devolução.
Não houve, em nenhum momento, ausência de suporte, negativa de atendimento ou recusa em solucionar a demanda. Pelo contrário, todas as orientações foram fornecidas de forma objetiva e dentro dos prazos.
Quanto às alegações sobre qualidade e variação de tamanhos, é importante destacar que trabalhamos com diferentes modelos. Pequenas variações podem ocorrer, como é padrão no setor, sem que isso caracterize defeito ou irregularidade.
Reforçamos que a Studio 24 atua com processos bem definidos, transparência e compromisso com seus clientes. Por isso, não reconhecemos as acusações apresentadas, especialmente no que diz respeito à conduta da empresa e do atendimento.
Seguimos à disposição exclusivamente pelos canais oficiais para tratativas que estejam de acordo com nossas políticas.
Atenciosamente,
Studio 24.