Atraso na entrega

Question

Fiz a compra no dia 12/05 fiz o pagamento do frete e estava marcado para chegar dia 23/05.
Porém até o momento não chegou, fiz uma reclamação para empresa, expliquei o quanto estou sendo prejudicada financeiramente.
Peguei um dinheiro emprestado para fazer o pagamento à vista, já que os juros são altíssimos para o pagamento com o cartão de crédito.
Precisava ter vendido as leggings de encomenda para restituir o valor que peguei emprestado.
Pedir que eles enviassem com urgência já que os correios já voltaram com o funcionamento normal, pedir que enviassem por outra transportadora(custeado por eles) e também perguntei como eu seria recompensada por todo esse prejuízo.
A resposta que tive foi que eu poderia cancelar a entrega e eles mandariam a mercadoria por outra transportadora, mas que eu deveria pagar por isso.
Me sentir totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionada com a resposta da empresa e falta de empenho em me recompensar por tal transtorno.

Accepted Answer

Olá Bárbara!

Sentimos muito pelo transtorno causado pela transportadora Correios. Infelizmente esse atraso, em nível nacional, afeta nossos clientes e nós como empresa.

Trabalhamos com muito empenho para que as entregas sejam realizadas no melhor prazo. Por isso estamos em contato com os Correios, solicitando a conclusão das entregas o mais rápido possível.

Verifiquei que a sua encomenda teve atualização nesta segunda-feira (26/05). Continuarei acompanhando o seu caso, exigindo urgência e a atualizando pelo whatsapp.

Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento!

Atenciosamente,
Kênia Studio 24

Atraso na entrega

Resposta da empresa