Comprei e não recebi

Question

Comprei nessa loja alguns conjuntos no dia 27/04 e optei por Sedex e até o momento não recebi. Tem mais de 20 dias. O prazo pra recebimento era 13/05 Hoje já é 20/05 e nem se quer chegou em SP. Correios não retornam e nao consigo contato via telefone. Aguardo posicionamento pois já estou indo pra segunda parcela paga e nada de mercadoria.

Accepted Answer

Olá Mirela!

Sentimos muito pelo transtorno causado pela transportadora Correios, que estão com um grande número de envios atrasados em todo país.

Gostaríamos de informá-la que estamos em contato diário com a transportadora, exigindo urgência nas entregas de nossos clientes.

Abri novamente uma reclamação pontual do seu caso e a te notifiquei pelo whatsapp.

Para tranquilizá-la informo que temos seguro, caso haja de extravio, em todas as nossas mercadorias e será acionado se a sua encomenda se enquadrar nos critérios para tais providencias.

Seguimos engajados para que os Correios conclua a sua entrega e a disposição em nossos canais de atendimento.

Att,
Kênia
Studio 24 Fitness

Comprei e não recebi

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor