PÉSSIMO ATENDIMENTO.
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
20/03/2025 às 13:05
ID: 212659149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa simplesmente cobra por um serviço não oferecido. Comprei minhas peças e paguei pelo sedex 10, onde em 48H estariam comigo, pois bem, após passado esse prazo as peças não chegaram, entrei em contato com eles e a mercadoria não havia sido despachada. Sem contar que você basicamente tem que implorar para eles realizarem o atendimento online.
Dica: procurem outros fornecedores.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 17:13
Olá
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente, garantindo que nossos clientes recebam seus pedidos dentro do prazo estabelecido.
Sobre o ocorrido, identificamos que houve um pagamento não reconhecido no sistema, o que impactou no prazo de envio e no rastreamento da entrega. Além disso, revisamos o atendimento prestado por nossas vendedoras para identificar possíveis falhas no ato do ******* que possamos sempre oferecer um serviço ainda melhor. Mesmo assim, prestamos todo o suporte necessário durante todo o processo, até a finalização da entrega do pedido.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Atenciosamente,