STUDIO ALURIA

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São Paulo - SP

02/04/2024 às 19:49

ID: 185919749

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Cuidado ao comprar! Infelizmente a minha experiência com a loja não foi boa, e gostaria de alertar quem puder sobre os riscos, porque quem é gravidinha e quer tudo lindo para seu aguardado filho(a) e ter uma decepção é até perigoso (no meu caso de pré eclampsia).
Comprei dois quadros pelo site https://******* e pedi como personalização que a cor fosse igual do fundo do quadro de um urso com as letras do outro quadro de uma frase.
No site eles avisam sobre a possibilidade de ter variações dos tons, esperado devido por ser produto personalizado e pela impressora, com isso em mente eu estava esperando que a variação poderia ser entre tons, por exemplo: azul - para claro ou mais escuro, branco - para off white ou gelo, porém no meu caso foi de cor. No site e na escolha personalizada (conversa do WhatsApp) o urso e o fundo do quadro da frase é visivelmente branco e os quadros que me enviaram vieram lilás, as letras e o fundo do urso que escolhi foi azul e veio roxo.
Ao entrar em contato com eles via WhatsApp eles alegam que conforme política de troca e devolução (que se encontra no site), por ser personalizado, não há troca e não há devolução, salvo avaria ou defeito. Ao meu ver isso é uma avaria, porém sem conversa, não irão me reembolsar ou trocar os quadros.
Com a situação eu fiquei tão nervosa que minha pressão arterial aumentou e fui parar no pronto socorro com risco do meu bebê nascer antes da hora (não vem ao caso, porém gostaria de expor a situação e coloquei isso em mensagem para eles, pois já não estava obtendo resposta deles mais, mas depois que souberam, só lamentaram a situação e disseram que não era a intenção deles pois me trataram com educação).
Enfim, deixei de comprar coisas no enxoval para ter um quadro bonito no quarto do meu filho e vou acabar perdendo R$*******,55 (muito dinheiro para mim, que me dei o luxo de comprar esses quadros).

Como a empresa ALURIA KIDS já me adiantou que não há devolução ou troca, ou seja, perdi dinheiro mesmo, só queria deixar registrado em um site como Reclame Aqui para que outras pessoa tomem cuidado ao comprar nessa loja que tem site próprio e vende também pelo Elo 7, pois a variação da cor pode ser qualquer uma, daqui a pouco o branco pode virar preto e eles alegarem que pode ser a variação do seu monitor (foi o que me falaram).
Vou enviar foto dos quadros que chegaram e também a do que encomendei. Tenho ciência que realmente a foto pode ter avaria de cor conforme monitor, flash e etc, porém pode-se perceber que a moldura e o lençol são brancos e como se destoam com o lilás que na minha escolha seria branco.