O que aconteceu
"No dia 11 de novembro de 2025, adquiri um pacote de viagem/serviço turístico junto à empresa All Miles Assessoria Administrativa Ltda., sob o CNPJ 58.140.859/0001-86. O serviço contratado consistia em passagens aéreas e hospedagem,locação de carro, ingressos de parques e assessoria para gestão de milhas, pelo valor total de mais de 50 mil reias.
O pagamento foi realizado por meio de cartão de crédito e dividido em 10 parcelas com pagamento ALL MILES ASSESSORIAADMINISTRATIVALTDA E STUDIO A. R INTERIORES LTDA (CNPJ 22.678.686/0001-07) cujo Cnae não da direito de utilização do serviço a ser realizado caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], as quais foram integralmente pagas, tendo a última parcela sido quitada no mês passado (Setembro/2026. Portanto, cumpri rigorosamente com a minha obrigação financeira.
A viagem estava prevista para acontecer nos dias 19/10 a 30/10 de 2026. Contudo, a empresa fornecedora não emitiu as passagens, não confirmou as reservas e não prestou o serviço contratado, incorrendo em flagrante descumprimento da oferta, conforme prevê o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Tentei amigavelmente solucionar o problema e solicitar o reembolso dos valores pagos através dos canais de atendimento da empresa através de WhatsApp, ligação e pessoalmente em seu escritório porém não obtive êxito na conclusão dos serviços ou devolução do valor investido pois a empresa não possui o valor pago e não consegue fazer o estorno o até mesmo a devolução integral do valor investido.
Diante da evidente falha na prestação dos serviços e do enriquecimento sem causa por parte da empresa, registro esta reclamação para exigir:
1. A rescisão formal do contrato por culpa exclusiva do fornecedor;
2. A devolução integral e imediata do valor pago (R$ 50.000,00), devidamente atualizado, conforme me garante o inciso III do art. 35 do CDC."