Péssima pós-venda! Dificuldade na devolução de valor de produto que não foi entregue!
Respondida
Salvador - BA
26/08/2017 às 12:40
ID: 28420653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo essa loja. Minha experiência com ela foi péssima!!! Comprei um aquecedor Komeco 22l no ano passado, que rapidamente foi instalado. Após algum tempo, quis trocar por outro com capacidade maior ( 31l), e o gerente Thiago aceitou fazer a troca mediante o pagamento da diferença. Desde dezembro ******* venho tentando fazer essa troca, sendo realizada apenas em maio *******. A diferença foi paga no dia da instalação deste novo aparelho. Porém eles tentaram instalar um aquecedor ADULTERADO, o próprio técnico não aceitou fazer a instalação. Desde então ( maio *******) venho tentando reaver o meu dinheiro e o gerente Thiago enrolando ( a palavra certa é essa... enrolando!!!), informava que tinha solicitado outro aparelho, mas já se passaram 3 meses e nada!! Venho brigando pela devolução do dinheiro e o prazo dado não foi cumprido por duas vezes. Definitivamente não recomendo essa loja. Conheço pessoas que tiveram o mesmo problema! Estou entrando na justiça!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:14
Olá, tudo bem?
Estamos retomando o acesso à nossa conta nesta plataforma após um longo período. Verificamos que a sua solicitação é antiga e, conforme nossos registros, a situação foi tratada e havia sido resolvida naquele momento.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para qualquer necessidade atual.
Caso ainda precise de qualquer suporte, favor entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais de comunicação e/ou redes sociais.
Atenciosamente,
Equipe de Pós Venda