Não recebi minha escova rotatória da Charmestudio e quero suspensão do pagamento

Comprei uma escova rotatória no dia 01/09/2026 . E até o dia de hoje não chegou, já fiz vários contatos e não obtive resposta de nenhum . a empresa é ( charmestudio ) já fui ao rastreio do produto enviam o número diz que está a caminho, mas nada de chegar. a empresa p entrega seria a ( log Brasil logística ) tenho todos os orientes dos contatos que tentei . Até o momento nada de resposta e nada do produto chegar. Foi então que só neste momento me veio a ideia de entrar para pesquisar a reputação da empresa , na qual foi minha surpresa de ter várias reclamações e dizendo que a empresa não é confiável . Por esse motivo quero a suspensão do pagamento. se necessário tenho os prints das conversa . Por favor suspendam a