Studio Donna Bella

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2023 às 23:27

ID: 165265231

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Venho aqui informar minha insatisfação com o Salão Studio Bella Donna. No dia 14/05/******* fiz uma progressiva no meu cabelo e a promessa que foi feita, foi de que o cabelo não ficaria ondulado novamente, somente o retoque teria de ser realizado a cada 3 meses por causa do crescimento da raíz. Quando foi no domingo, dia 21/05/*******, lavei meu cabelo com o shampoo tio nacho e meu cabelo voltou ao normal (ondulado). Fui questionar a profissional, (ainda no domingo 21/05/*******)sobre o cabelo voltar ao normal, já que essa não era a promessa e a mesma me respondeu que iria passar para o revendedor do produto e iria me dar um retorno assim que obtivesse essa resposta. Quando foi hoje 24/05/******* às 21h e 18min, recebi a seguinte mensagem encaminhada pela profissional (supostamente do revendedor)

Segue abaixo:

[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Vou lhe enviar os componentes que tem no shampoo que tiram todo efeito da progressiva
Só 1 minuto
[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Boa Noite, Carol!

Poxa infelizmente o Tio Nacho é um inimigo pra quem usa progressiva.
Ele é igual o shampoo detox, limpa e purifica todo fio
Como se tivesse desintoxicando ele!!!
Após a química aquilo que sempre te falo: SHAMPOO PÓS PROGRESSIVA !
[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Produtos que contenham petrolatos ou óleos petroquímicos, como óleos minerais ou vaselina líquida ou parafina, Além de não produzirem qualquer efeito nutritivo, impermeabilizam o cabelo (impedem a passagem da água), dando a [Editado pelo Reclame Aqui] ideia de hidratação. Também deixam os fios pesados, sem vida e impedem a penetração de outros ativos a longo prazo. Vêm nos rótulos normalmente descritos como:
Paraffinum liquid;
Mineral Oil / Óleo Mineral;
Petrolatum;
Vaselina;
Isoparaffin;
C12-20 Isoparaffin;
C13-14 Isoparaffin;
Isododecane;
Isododecene;
Dodecene;
Dodecane;
Alkane.
[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Produtos que contenham sulfatos, uma vez que reduzem a durabilidade da progressiva e até desbotam a cor dos fios. Os principais são:
Sodium Lauril Sulfate (Sodium Lauryl Sulfate SLS) Lauril Sulfato de Sódio;
Sodium Laureth Sulfate (Sodium Lauryl Ether Sulfate SLES) Lauril Éter Sulfato de Sódio;
Ammonium Laureth Sulfate (ALES) Lauril Éter Sulfato de Amônio;
Ammonium Lauryl Sulfate (ALS) (Lauril Sulfato de Amônio ou Dodecil Sulfato de Amônio);
Sodium Trideceth Sulfate (também comercializado como Sulfato de Sódio Polioxietileno Tridecil; Sulfato de Sódio Éter Tridecilico; Sódio Tridecil Trioxietil Sulfato);
Sodium Myreth Sulfate (Miristil Éter Sulfato de Sódio);
Sodium Coco/Cocoyl Sulfate (Sulfato de Sódio Coco);
Sulfonato de Sódio Olefina C14-16 (C14-16 Olefin Sulfonate);
TEA Lauril Sulfato (TEA Lauryl Sulfate);
TEA Dodecilbenzenosulfonato;
Sodium Cocoyl Glycinate;
Alquilbenzeno Sulfonato de Sódio (Sodium Alkylbenzene Sulfonate);
Ammonium Xylene Sulfonate;
Methyl Cocoyl / Lauril Taurate;
Sodium Xylene Sulfonate;
Dioctyl Sodium Sulfoccinate;
Sodium Cocyl Isethionate;
Sodium Lauryl Sulfoacetate;
Sodium Lauryl Glucose Carboxylate;
Sodium Socoyl / Lauryl / Lauroyl Sarcosinate;
Ehtyl PEG-15 Cocamine Sulfate.
[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Produtos que contenham parabenos: estes são conservantes cujo uso pela indústria química e farmacêutica é bastante polêmica, devido a indícios de que possa estimular a formação de tumores cancerígenos. Pelo sim, pelo não, se seu cabelo tem escova progressiva, é preferível não utilizar produtos que contenham as seguintes substâncias:
Metilparabeno;
Etilparabeno;
Propilparabeno;
Butilparabeno.

Após isso, a mesma disse que o ideal seria fazer botox daqui a dois meses. Eu questionei perguntando se eu iria precisar pagar, pois não fui informada e obtive a seguinte resposta:

"Eu não tenho como controlar o que a cliente usa em casa!
Imagina se todas as clientes usam shampoo que retira progressiva , e eu ter que refazer todas

Complicado.
Cliente fez ontem e me perguntou o que ela pode usar
Você lavou, você não me perguntou nada".
Minha resposta foi:
[24/5 21:26] Ana Júlia : Ok
[24/5 21:26] Ana Júlia : Obg
[24/5 21:27] Ana Júlia : Mas já q tinha a ciência disso
[24/5 21:27] Ana Júlia : poderia ter avisado
[24/5 21:27] Ana Júlia : ******* reais e em 1 semana meu cabelo voltou

E a mesma respondeu com um áudio e mencionou que eu estava culpando o trabalho dela, apenas porque fiz a pergunta citada acima, ela também citou no áudio que duvidei pois fui perguntar a outra cliente se a mesma era confiável, pois estava me cobrando o valor todo do procedimento (valor promocional) por pix. Irei enviar os prints sobre tudo abaixo.
Logo, respondi : "Duvidei sim, não foi pq fiz com você, nem nesse salão que não perguntaria. Assim como não confiaria em nenhum outro salão para pagar tudo!
Preferi até pagar mais caro.
E não estou culpando seu trabalho não viu, muito bom o trabalho, gostei sim do meu cabelo na hora, mas infelizmente nunca tive essa instrução.
Afinal , a cabeleireira não sou eu para saber qual shampoo devo usar. Se não quis me dizer, tá tudo bem, direito seu e ninguém tira!! Mas ninguém também é obrigado a saber qual shampoo usar, até pq eu nunca usei essa progressiva, pelo menos deveria ter essa instrução. Obrigada!"
Estou muito insatisfeita. Não com o serviço da mesma, mas com a falta de instrução da profissional, a mesma respondeu e frisou diversas que eu deveria saber sobre o shampoo que eu deveria usar. Porém ela é a profissional e ela que deveria me explicar, a cliente sou eu!!!!!
Espero muito que essa situação chata seja resolvida da melhor forma e o mais rápido possível.

Segue abaixo os prints em anexo: