Venho aqui informar minha insatisfação com a instrução da cabeleireira

Venho aqui informar minha insatisfação com o Salão Studio Bella Donna. No dia 14/05/******* fiz uma progressiva no meu cabelo e a promessa que foi feita, foi de que o cabelo não ficaria ondulado novamente, somente o retoque teria de ser realizado a cada 3 meses por causa do crescimento da raíz. Quando foi no domingo, dia 21/05/*******, lavei meu cabelo com o shampoo tio nacho e meu cabelo voltou ao normal (ondulado). Fui questionar a profissional, (ainda no domingo 21/05/*******)sobre o cabelo voltar ao normal, já que essa não era a promessa e a mesma me respondeu que iria passar para o revendedor do produto e iria me dar um retorno assim que obtivesse essa resposta. Quando foi hoje 24/05/******* às 21h e 18min, recebi a seguinte mensagem encaminhada pela profissional (supostamente do revendedor)

Segue abaixo:

[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Vou lhe enviar os componentes que tem no shampoo que tiram todo efeito da progressiva

Só 1 minuto

[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Boa Noite, Carol!

Poxa infelizmente o Tio Nacho é um inimigo pra quem usa progressiva.

Ele é igual o shampoo detox, limpa e purifica todo fio

Como se tivesse desintoxicando ele!!!

Após a química aquilo que sempre te falo: SHAMPOO PÓS PROGRESSIVA !

[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Produtos que contenham petrolatos ou óleos petroquímicos, como óleos minerais ou vaselina líquida ou parafina, Além de não produzirem qualquer efeito nutritivo, impermeabilizam o cabelo (impedem a passagem da água), dando a [Editado pelo Reclame Aqui] ideia de hidratação. Também deixam os fios pesados, sem vida e impedem a penetração de outros ativos a longo prazo. Vêm nos rótulos normalmente descritos como:

Paraffinum liquid;

Mineral Oil / Óleo Mineral;

Petrolatum;

Vaselina;

Isoparaffin;

C12-20 Isoparaffin;

C13-14 Isoparaffin;

Isododecane;

Isododecene;

Dodecene;

Dodecane;

Alkane.

[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Produtos que contenham sulfatos, uma vez que reduzem a durabilidade da progressiva e até desbotam a cor dos fios. Os principais são:

Sodium Lauril Sulfate (Sodium Lauryl Sulfate SLS) Lauril Sulfato de Sódio;

Sodium Laureth Sulfate (Sodium Lauryl Ether Sulfate SLES) Lauril Éter Sulfato de Sódio;

Ammonium Laureth Sulfate (ALES) Lauril Éter Sulfato de Amônio;

Ammonium Lauryl Sulfate (ALS) (Lauril Sulfato de Amônio ou Dodecil Sulfato de Amônio);

Sodium Trideceth Sulfate (também comercializado como Sulfato de Sódio Polioxietileno Tridecil; Sulfato de Sódio Éter Tridecilico; Sódio Tridecil Trioxietil Sulfato);

Sodium Myreth Sulfate (Miristil Éter Sulfato de Sódio);

Sodium Coco/Cocoyl Sulfate (Sulfato de Sódio Coco);

Sulfonato de Sódio Olefina C14-16 (C14-16 Olefin Sulfonate);

TEA Lauril Sulfato (TEA Lauryl Sulfate);

TEA Dodecilbenzenosulfonato;

Sodium Cocoyl Glycinate;

Alquilbenzeno Sulfonato de Sódio (Sodium Alkylbenzene Sulfonate);

Ammonium Xylene Sulfonate;

Methyl Cocoyl / Lauril Taurate;

Sodium Xylene Sulfonate;

Dioctyl Sodium Sulfoccinate;

Sodium Cocyl Isethionate;

Sodium Lauryl Sulfoacetate;

Sodium Lauryl Glucose Carboxylate;

Sodium Socoyl / Lauryl / Lauroyl Sarcosinate;

Ehtyl PEG-15 Cocamine Sulfate.

[24/5 21:19] Carol Simões Hair Style: Produtos que contenham parabenos: estes são conservantes cujo uso pela indústria química e farmacêutica é bastante polêmica, devido a indícios de que possa estimular a formação de tumores cancerígenos. Pelo sim, pelo não, se seu cabelo tem escova progressiva, é preferível não utilizar produtos que contenham as seguintes substâncias:

Metilparabeno;

Etilparabeno;

Propilparabeno;

Butilparabeno.

Após isso, a mesma disse que o ideal seria fazer botox daqui a dois meses. Eu questionei perguntando se eu iria precisar pagar, pois não fui informada e obtive a seguinte resposta:

"Eu não tenho como controlar o que a cliente usa em casa!

Imagina se todas as clientes usam shampoo que retira progressiva , e eu ter que refazer todas

Complicado.

Cliente fez ontem e me perguntou o que ela pode usar

Você lavou, você não me perguntou nada".

Minha resposta foi:

[24/5 21:26] Ana Júlia : Ok

[24/5 21:26] Ana Júlia : Obg

[24/5 21:27] Ana Júlia : Mas já q tinha a ciência disso

[24/5 21:27] Ana Júlia : poderia ter avisado

[24/5 21:27] Ana Júlia : ******* reais e em 1 semana meu cabelo voltou

E a mesma respondeu com um áudio e mencionou que eu estava culpando o trabalho dela, apenas porque fiz a pergunta citada acima, ela também citou no áudio que duvidei pois fui perguntar a outra cliente se a mesma era confiável, pois estava me cobrando o valor todo do procedimento (valor promocional) por pix. Irei enviar os prints sobre tudo abaixo.

Logo, respondi : "Duvidei sim, não foi pq fiz com você, nem nesse salão que não perguntaria. Assim como não confiaria em nenhum outro salão para pagar tudo!

Preferi até pagar mais caro.

E não estou culpando seu trabalho não viu, muito bom o trabalho, gostei sim do meu cabelo na hora, mas infelizmente nunca tive essa instrução.

Afinal , a cabeleireira não sou eu para saber qual shampoo devo usar. Se não quis me dizer, tá tudo bem, direito seu e ninguém tira!! Mas ninguém também é obrigado a saber qual shampoo usar, até pq eu nunca usei essa progressiva, pelo menos deveria ter essa instrução. Obrigada!"

Estou muito insatisfeita. Não com o serviço da mesma, mas com a falta de instrução da profissional, a mesma respondeu e frisou diversas que eu deveria saber sobre o shampoo que eu deveria usar. Porém ela é a profissional e ela que deveria me explicar, a cliente sou eu!!!!!

Espero muito que essa situação chata seja resolvida da melhor forma e o mais rápido possível.

Segue abaixo os prints em anexo: