Resolvido

Demora extrema e falta de comunicação para entrega de fotos contratadas em janeiro.

Studio Formaturas

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei as fotos dia 18 de janeiro de 2026, já estmaos praticamente em julho. O PRAZO DE 90 DIAS NAO EXISTE PQ ELES SIMPLESMENTE NUNCA RETORAM. Já mandei mensagem para o vendedor que foi até a minha casa e ele respondeu com ''liga no numero que está no contrato'', nao adianta ligar, nao adianta mandar email, nao adianta mandar mensagem no instagram ou qualquer outro meio de comunicação. São extretamente enrolados e desorganizados, o unico momento de responsabilidade é na hora de vender, na hora de cobrar 4/5/6 mil reais por fotos que nao farão mais sentido quando vc conseguir ter acesso, isso SE TIVER ACESSO!! Um descaso com quem realmente se importa e quer ter as fotos como uma recordação. Deveriam ter mais respeito com as pessoas, mas principalmente, compromisso e responsabilidade com o trabalho que eles se dedicam a fazer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Studio Formaturas respondeu

    16/06/2026 às 17:41

    Prezada, Tayllene.

    Informamos que os arquivos referentes à sua solicitação foram enviados no dia 21/02/2026.

    Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam/lixo eletrônico, para localizar o envio. Caso não tenha recebido, solicitamos que nos informe para que possamos verificar novamente.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Studio Formaturas

  2. Studio Formaturas respondeu

    16/06/2026 às 17:58

    Prezada, Tayllene.

    Informamos que tentamos realizar contato pelo número informado, porém não obtivemos sucesso.

    Os arquivos referentes à sua solicitação foram enviados no dia 21/02/2026. Reencaminhamos novamente hoje dia 16/06/2026 o link de acesso aos arquivos digitais.

    Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam/lixo eletrônico. Caso ainda não consiga acessar, solicitamos que nos informe para que possamos verificar novamente.

    Atenciosamente,

    Studio Formaturas

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Resolveram rápido depois de tanta frustração. Pq não mandam mensagem confirmando se realmente a pessoa recebeu as fotos?! Fiquei esperando meses, sem ter acesso e no fim, me informam q foram enviadas em fevereiro!!! Era só confirmar, entrem em contato, tenham certeza que a pessoa teve acesso.