O que aconteceu
No dia 24/02 realizei um serviço de mechas/luzes em um salão de beleza, pelo qual paguei R$ 600,00. Antes do procedimento expliquei detalhadamente o resultado que desejava e mostrei fotos de referência. A profissional informou que faria as mechas principalmente na raiz e depois aplicaria tonalizante para igualar a cor.
Durante o procedimento fui atendida por várias funcionárias diferentes, sem um responsável acompanhando corretamente o processo. O produto descolorante foi aplicado inclusive nas pontas, diferente do que havia sido combinado, e o tempo de ação não foi devidamente acompanhado.
Ao final, o cabelo ficou manchado, amarelado e com diferenças evidentes de tonalidade. Informei imediatamente minha insatisfação e tentaram uma correção, porém sem sucesso. Além disso, as pontas do meu cabelo ficaram extremamente fragilizadas, aparentando dano químico.
Devido ao resultado insatisfatório, precisei procurar outro profissional para realizar a correção, gerando novo custo.
Após minha reclamação, o estabelecimento informou que faria um reembolso parcial e estabeleceu prazo de 7 dias para a devolução do valor. No entanto, o prazo não foi cumprido e até o momento o valor não foi devolvido.
Diante disso, registro a reclamação por falha na prestação de serviço e descumprimento do acordo de reembolso, solicitando a devolução do valor pago.
Não se deixem ser enganados nesse lugar é um lugar que não preza por qualidade e fazem propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] pois não são especialistas..são especialistas em tirar dinheiro das pessoas e não devolver