Insatisfação com o salão
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:57
ID: 255038579
Neste mês, estive presente no *****, localizado na Padre Lima n73, na região do Brás. Já adianto que nunca passei por uma experiência tão frustrante em salões de beleza como passei com esse lugar.
Bom, conheci o salão através de uma postagem no Instagram, na qual prometia pacote de mechas, maquiagem, Baby Liss e tudo mais. Mandei mensagem para o salão, fui bem atendida de momento, mandei fotos do meu cabelo, expliquei que eu havia feito mechas com um profissional na qual havia manchado muito e eu precisava consertar. A pessoa que me atendeu me encheu de esperança, dizendo que dava sim para consertar e, então, marcamos para o primeiro horário de sábado.
Quando cheguei no local, nunca em minha vida toda fui tão mal recebida. Salão com um ambiente pesado, as meninas pouco carismáticas, recepção super fria. Pois bem, me pediram para sentar e me deram uma folha para preencher os dados e assinar. Nisso, já colocaram um teste de mecha no meu cabelo sem que eu conversasse com um profissional para explicar o porquê de eu estar ali e o que eu queria de fato.
Inclusive, eu havia marcado de fazer as mechas com a Kelli, dona do salão, mas em nenhum momento troquei palavras com ela, nenhum momento ela veio avaliar. Inclusive, ela chegou no próprio salão super quieta, mal deu bom-dia, uma cara desanimadora para quem estava ali. Enfim, meia hora com produto no cabelo, veio um "profissional", na qual acredito eu que não sabe lidar com pessoas, não sabe se comunicar nem conversar. Ele olhou meu cabelo beeeem por cima, viu que eu tinha feito luzes recentemente (2 meses atrás), viu que meu cabelo estava super manchado e o que eu fiquei mais indignada é que ele mal avaliou meu teste de mecha, o teste de mecha dele foi no olhômetro. Nisso, ele se negou falando que não ia fazer nada no meu cabelo pois havia sido recente que eu tinha puxado as mechas, que se colocasse produto ele ia quebrar, MAS ELE NEM AVALIOU MEU TESTE DE MECHA. Eu fiquei meio frustrada porque já tinha adiantado por Whatsapp que tinha feito luzes recentemente, que era pra consertar erro de outro profissional. Tenho o conhecimento que avaliação de fato é pessoalmente, onde vai ver a saúde do cabelo, vai ver como o cabelo ficou no teste, porém o que me deixa mais indignada é a forma de tratamento do profissional quanto a mim. Quando disse que eu havia explicado via mensagens, ele foi muito grosso comigo dizendo que avaliação era só pessoalmente, não tinha como ser por mensagem. Foi tão chata a situação que eu tive que respirar fundo.
Depois dessa grosseria, que por respeito as pessoas presentes eu não respondi a altura, me foi oferecido fazer um tratamento no cabelo. Mesmo frustrada, aceitei. Outro ponto importante, quem controla o tempo dos produtos no cabelo somos nós clientes. Nós temos que controlar e avisar os profissionais de que já foi o tempo. E nunca vai ser a mesma pessoa te atendendo, primeiro vem uma pra passar produto, depois vem outra pra lavar, depois vem outra para passar condicionador. Não houve problema para mim quanto a isso, porém imagino que devem fazer da mesma forma quando as meninas estão puxando mechas, o que ao meu ver é perigoso ficar passando de profissional para profissional.
Enfim, enquanto eu estava com produtos no cabelo, vi o quanto de reclamação esse salão tinha e fiquei com receio até de escovar o cabelo, que era minha intenção. Vi que tinha meninas no dia indo consertar o cabelo que o próprio salão havia errado, e não era uma, não eram duas, eram várias na mesma situação. Após perceber no que eu tinha me enfiado, não quis nem deixar secar meu cabelo. Aguardei enxaguar e falei que não queria nem secar. Detalhe: um frio de rachar, mas preferi arriscar de sair na rua com o cabelo pingando a ter que ficar mais um minuto naquele lugar.
No mesmo dia, achei um salão perto de casa, fui na pretensão de apenas me avaliarem e de fazer o teste. Fizeram dois testes em mim, me escutaram, me deram atenção, avaliaram a saúde do cabelo e, pasmem, meu cabelo super saudável para ser corrigido. Me atenderam tão bem que eu decidi fazer as mechas ali na hora e o meu cabelo ficou espetacular, do jeitinho que queria.
Apenas FUJAM do *****. Reforço que o ponto maior não foi terem me negado a fazer a correção de cor do meu cabelo, eles não queriam ter o risco de fragilizar mais ainda, EU ENTENDO, mas há modos de tratar o público e, com certeza, esse salão precisa rever todos os pontos. Não recomendo esse lugar para ninguém!