Reclamação sobre cabelo vendido como natural que embolorou e causou danos, com cobranças adicionais por tratamentos ineficazes e ausência de nota fiscal.
Não respondida
Brasília - DF
06/01/2026 às 23:35
ID: 236870403
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação contra o Sr. *****, proprietário e responsável pelo fornecimento e aplicação de cabelo que me foi vendido como cabelo natural de primeira linha, o que não corresponde à realidade.
O produto entregue apresentou qualidade extremamente inferior, chegando a embolorar (embolar de forma intensa) em minha cabeça, tornando impossível o uso adequado. Em razão disso, ele pediu para eu retornar para retirarem o cabelo, que precisou ser retirado duas vezes sob a justificativa de realizarem um tratamento do cabelo, sendo que em todas as ocasiões fui cobrada novamente pelas aplicações, mesmo o problema sendo claramente do produto fornecido, sem nenhuma melhora, inclusive sempre os enviei vídeos do cabelo todo embolado sem condições de pentear.
Ressalto que:
. Não emitem nota fiscal nem me entregam
O cabelo não era de primeira linha, conforme anunciado;
O material causou desconforto, constrangimento e danos reais, pois perdi uma quantidade significativa do meu próprio cabelo natural;
A retirada das telas foi feita pela filha do Sr. *****, a meu pedido, para adaptação em formato tic tac, pois eu não suportava mais o estado do cabelo em minha cabeça;
Solicitei expressamente que me avisassem quando o cabelo estivesse pronto, o que nunca ocorreu;
Compareci diversas vezes pessoalmente para cobrar uma solução;
Nunca recebi o produto de volta, não fui ressarcida e não obtive qualquer solução, mesmo após insistentes tentativas.
O serviço prestado foi falho, o produto foi enganoso, e houve claro descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente nos artigos 6, 18, 20 e 35.
O que estou solicitando
Diante de todo o prejuízo financeiro, emocional e estético sofrido, exijo:
Devolução integral de todo o valor pago, incluindo:
valor do cabelo
valor das 3 aplicações
valores cobrados pelas retiradas e tratamentos
. Valor do clareamento das mechas
Reconhecimento do erro na prestação do serviço
Telefone da empresa *****
Instagram: *****
Endereço : *****