O que aconteceu
Contratei a empresa Studio k produção para a cobertura em foto e vídeo do meu casamento, realizado em 18/01/2025. O valor pago foi alto, mas a entrega do serviço tem sido um pesadelo e um total desrespeito a um momento tão especial.
Ao assistir ao vídeo entregue, fui surpreendida pela voz do próprio cinegrafista falando mal e debochando abertamente do celebrante (que é uma pessoa extremamente próxima e importante para mim). Por conta desse absurdo e da falta de profissionalismo da equipe, me sinto impossibilitada de mostrar o vídeo ao meu celebrante. Para piorar, contratei e paguei uma banda para tocar na cerimônia, e agora vou ter o áudio original mutado apenas para cobrir a falta de ética do funcionário da empresa.
O álbum impresso veio com a data do casamento errada estampada na capa. Prometeram a substituição e o novo envio, mas até hoje estou aguardando o contato da empresa. Estão dizendo que o álbum está pronto, mas até o momento não foi entregue
Há meses venho tentando resolver a situação de forma amigável. Sempre que entro em contato, a empresa joga a responsabilidade de um setor para o outro e ninguém resolve o meu problema.
A reedição urgente do vídeo, removendo o áudio do cinegrafista sem prejudicar a captação da banda e da cerimônia.
A entrega do álbum corrigido com a data correta na capa. Espero receber antes do aniversário de 2 anos de casados.
Informo que, diante do descaso contínuo, já estou buscando os meus direitos legais. Caso não haja um retorno com prazos definitivos para a resolução do meu caso nos próximos dias, darei prosseguimento à abertura de denúncia no Procon e ao ajuizamento de ação judicial por falha na prestação do serviço e danos morais.