Cobrança indevida, entregas errôneas e falta de comprometimento e seriedade

Em 13 de abril de *******, antes do meu casamento (dia 15), fui pressionado a efetuar um pagamento antecipado, pois afirmaram não encontrar o recibo. Sob estresse, cedi. Após a lua de mel, o banco restituiu o valor sem desculpas formais. No dia do casamento, esqueceram o quadro do pré-wedding, entregando-o um ano depois, e os livros de sogras posteriormente (16 meses). Parece que a empresa enfrentou desafios na administração após uma promoção na pandemia. Meu desejo é que melhorem seu atendimento e evitem recorrer a práticas semelhantes no futuro.