O que aconteceu
Gostaria de expressar minha frustração e insatisfação com o serviço de pós-atendimento que tenho recebido da Studio K em relação à cobertura do meu casamento, ocorrido há um ano.
Após um longo período de espera, ainda não recebi os registros em vídeo do meu casamento, bem como o álbum prometido. A falta de transparência e comunicação eficaz por parte da equipe tem sido extremamente decepcionante e preocupante.
Além disso, os prazos estabelecidos para a realização de ajustes no álbum parecem ser excessivamente longos e desnecessário. Fui informada de que a entrega dos registros em vídeo está condicionada à escolha da ordem das fotos no álbum, no entanto, não consigo compreender a lógica por trás dessa conexão e como isso afeta diretamente a entrega dos registros em vídeo.
É inaceitável que, após um ano desde meu casamento, ainda não tenha acesso aos registros que capturam um dos dias mais importantes da minha vida.