Insatisfação com cama Studio Madeira e dificuldade de contato para devolução
Resolvido
Juiz de Fora - MG
23/12/2025 às 23:49
ID: 235749441
Efetuei a compra de uma cama pelo site da empresa Studio Madeira no dia 29/11/2025 e recebi a mesma em 17/12/25. Ocorre que não fiquei satisfeita com o produto, não achando-o fiel à foto que estava no site. Fiquei desapontada e frustrada pela discordância entre o produto real e a foto no site.
No dia 22/12/25, 05 (cinco) dias após o recebimento, tentei contato com a empresa através de ligação no número disponibilizado no site e no instagram, qual seja, ***** (mensagem de número desligado) e whatsapp no mesmo número (sem resposta às minhas mensagens), sem êxito.
No dia 23/12/25 tentei contato através do email tambem disponibilizado no site, qual seja *****, o que foi em vão. Email sem resposta.
Venho através desta reclamação reforçar minha insatisfação com o pedido entregue, bem como oficializar e publicizar meu pedido de devolução do produto, com devolução da integral da quantia paga, exercendo meu direito ao arrependimento, estando dentro do prazo estipulado por lei.
At.te,
*****
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:50
A Studio Madeira informa que recebeu a manifestação da cliente e registrou a solicitação de devolução com reembolso integral.
Js iniciamos o contato com a cliente para resolver a situação com agilidade, organizando coleta do produto e estorno integral conforme o meio de pagamento utilizado.
Atenciosamente,
Equipe Studio Madeira
[email protected]
WhatsApp: (49) 99191-4508
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 16:26
A empresa entrou em contato e justificou o período sem retorno dos meus contatos como sendo em razão do recesso de final de ano. Prontamente realizaram a coleta do móvel e efetuaram o estorno. Fiquei muita satisfeita com a atenção que recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10