Não entrega de bancos altos
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2025 às 17:14
ID: 223183581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois bancos altos, pedido *****, no valor 1059,80. Não foram entregues na data combinada. entrei em contato e por duas vezes mudaram a data e não entregaram.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:08
Olá, Ana, bom dia!
Entendemos totalmente a sua insatisfação com os atrasos e sentimos muito por toda a situação.
A transportadora realmente enfrentou problemas operacionais que afetaram diversas entregas, inclusive a sua. De qualquer forma, confirmamos que a entrega foi concluída ontem (29/07).
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que já tomamos medidas para que isso não volte a acontecer, inclusive desativando essa transportadora dos nossos envios.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Felipe S.
Studio Metal Madeira
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 21:47
Os bancos foram entregues com muito de 40 dias e com cores erradas
Réplica da empresa
08/08/2025 às 08:45
Olá, Ana, bom dia!
Novamente, lamentamos pelo atraso em seu pedido. Conforme informado anteriormente, a transportadora enfrentou problemas operacionais que afetaram várias entregas. Já desativamos essa opção de envio para evitar que isso aconteça novamente.
Confirmamos que as banquetas foram enviadas na cor correta, conforme o *******. Já comunicamos isso por outro canal e, neste momento, aguardamos seu retorno para saber se deseja prosseguir com a troca para outra cor.
Estamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Felipe S.
Studio Metal Madeira