O que aconteceu
Contratei o escritório de arquitetura da ***** pagando cerca de R$ 15.000,00 por um projeto que, no 3D, parecia lindo. O escritório passa uma imagem sofisticada e de alto padrão. Porém, quando o projeto saiu do papel e foi para a obra, começaram os problemas.
Faz cerca de um mês que me mudei e, desde então, convivo diariamente com erros graves de projeto. Erros que não foram causados por prestadores de serviço ou imprevistos comuns de obra, mas por falhas básicas do próprio escritório de arquitetura.
No lavabo, foi especificada uma bacia sanitária maior do que o espaço comportava, comprometendo totalmente a circulação. Ao questionar a falta de funcionalidade, fui informada de que o banheiro deveria ser bonito, e não funcional, o que é inadmissível, ainda mais sendo um banheiro de visitas.
Outro erro grave foi no forno a gás. O projeto não previa ponto de gás, e isso também não foi identificado durante a obra. Como consequência, tive que abrir mão do forno a gás e comprar um forno elétrico, arcando com mais um custo por erro de projeto.
O projeto do ar-condicionado da sala previa um modelo split em uma parede onde a instalação era inviável, pois não havia espaço útil. Para resolver, tive que instalar um ar-condicionado cassete no teto, cortar forro, passar tubulação e fiação, gerando mais custos, já que o projeto original não era executável.
No quarto, minha cama não foi alinhada com a televisão, impossibilitando assistir TV da cama. A solução apresentada foi a compra de um suporte flexível, ou seja, mais uma solução improvisada para um erro básico de projeto.
Também houve erro na posição da geladeira, que não cabia no espaço projetado, me obrigando a refazer a marcenaria.
Durante toda a obra, quando questionei e pedi ajuda, o escritório até respondia, mas nunca se colocou à disposição para resolver meus problemas, sempre se esquivando de responsabilidade. A justificativa era que toda obra tem problemas. Problemas de obra são compreensíveis. Problemas causados por erro de projeto, não.
Na prática, finalizei a obra sozinha com os prestadores de serviço. A única arquiteta que realmente tentou ajudar, a *****, foi demitida cerca de duas semanas depois de assumir meu projeto.
Hoje moro no meu apartamento, mas alguns ambientes ficaram parcialmente inutilizados. Todos os dias convivo com erros que poderiam ter sido evitados. Lembro do serviço prestado de forma extremamente negativa sempre que [Editado pelo Reclame Aqui] pela minha casa.
Meu intuito com esta reclamação não é prejudicar o escritório, mas alertar outras pessoas. Sempre foi um sonho fazer a obra do meu primeiro apartamento próprio, onde pretendia construir minha família, e passar por tudo isso foi extremamente frustrante.
Não indico de forma alguma o escritório de arquitetura da *****. É um serviço caro, com projetos visualmente bonitos, mas que deixa muito a desejar na execução, acompanhamento de obra e responsabilidade com o cliente.