Aplicativo Cifra Club com vírus ..
Não resolvido
Marmeleiro - PR
30/01/2026 às 19:46
ID: 239351603
O app do cifraclub está com vírus, abre popups que não dá para fechar com telas com escritas vermelhas num idioma chinês (acredito que seja isso). Pensei que fosse meu celular infectado, então formatei no padrão de fábrica e fiquei quase dois dias para recuperar todos os dados. Instalei o app essa semana e hoje começou novamente. Desinstalei imediatamente tanto o cifra club quanto o afinador. Lamentável, pq sou fanzaco do app e estava cogitando a hipótese de contratar o Academy. Mas diante da ameaça que o app apresentou não confio mais.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:54
Oi, Lucas!
Estamos com um volume maior de mensagens no momento, então o tempo de resposta pode ser um pouco maior do que o habitual. Agradecemos a sua compreensão.
Obrigado por nos avisar sobre a situação. Queremos tranquilizá-lo: não se trata de um alerta de vírus verdadeiro. Nosso site e nossos apps são seguros e livres de qualquer conteúdo malicioso que possa comprometer a segurança dos usuários.
Se possível, pedimos que nos encaminhe uma captura de tela do pop-up que recebeu. Assim, podemos enviar para a equipe responsável avaliar o caso e, se necessário, tomar as medidas para removê-lo.
Você pode nos enviar os prints pelo e-mail [email protected]
Abraço,
Equipe Cifra Club
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 19:16
A equipe respondeu rápido mas não me passou segurança para baixar novamente. Solicitou prints das telas mas não vou arriscar instalar um app que me deu problema duas vzs. Lamentável porque o app realmente era muito bom. Vou sentir falta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7